Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady, zakres i warunki korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem clickguard360.pl oraz z platformy ClickGuard 360 dostępnej pod adresem app.clickguard360.pl, w tym zasady zakupu produktów i usług oferowanych za ich pośrednictwem. Regulamin jest wiążący dla wszystkich Użytkowników Serwisu i Platformy.

Usługodawcą i Sprzedawcą jest OPTIALL sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Żmigrodzka 244, 51-131 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000813129, NIP 8971872882, REGON 384848818, adres e-mail: kontakt@clickguard360.pl (dalej: „Usługodawca", „Sprzedawca", „my"), operator marki ClickGuard 360.

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia przyjmują następujące znaczenie:

• Serwis - strona internetowa pod adresem clickguard360.pl wraz z podstronami.
• Platforma - aplikacja ClickGuard 360 dostępna pod adresem app.clickguard360.pl, służąca do prowadzenia symulacji phishingu, szkoleń z cyberbezpieczeństwa oraz raportowania.
• Użytkownik / Klient / Kupujący - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu lub Platformy albo dokonuje zakupu.
• Organizacja - podmiot (klient biznesowy), na rzecz którego świadczona jest usługa i w ramach którego działają poszczególni Użytkownicy z przypisanymi rolami.
• Konto - indywidualny profil Użytkownika na Platformie, powiązany z adresem e-mail, umożliwiający korzystanie z funkcji w zakresie przypisanej roli.
• Sklep - moduł Platformy, w którym Sprzedawca oferuje do nabycia Produkty cyfrowe.
• Produkt - treść lub usługa cyfrowa dostępna w Sklepie, w szczególności: pakiet szablonów phishingowych, szkolenie (kurs) lub rozszerzenie (dodatkowa funkcja Platformy).
• Subskrypcja - odpłatny dostęp do Platformy i jej funkcji świadczony w modelu abonamentowym przez ustalony okres rozliczeniowy.
• Treść cyfrowa - dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w tym Produkty udostępniane w ramach Konta Organizacji.
• Zamówienie - oświadczenie woli Kupującego zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy zakupu Produktu lub Subskrypcji.
• Konsument - Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

Za pośrednictwem Serwisu i Platformy Sprzedawca świadczy oraz oferuje w szczególności:

• Subskrypcję Platformy - dostęp do funkcji symulacji phishingu, szkoleń, zarządzania pracownikami i raportowania w wybranym planie,
• Pakiety szablonów - gotowe zestawy szablonów wiadomości phishingowych wraz ze stronami lądowania i zmiennymi personalizacji,
• Szkolenia - materiały edukacyjne (artykuły, prezentacje, quizy) z zakresu cyberbezpieczeństwa, z możliwością wystawienia certyfikatu ukończenia,
• Rozszerzenia - dodatkowe funkcje Platformy odblokowywane dla Organizacji po zakupie.

Szczegółowy opis, zakres oraz cena każdego Produktu podane są każdorazowo w jego opisie w Sklepie. Zakupione Produkty przypisywane są do zasobów Organizacji Kupującego (do modułu Szablony, Szkolenia lub jako aktywne rozszerzenie) i są dostępne wyłącznie w ramach tej Organizacji.

Korzystanie z Platformy oraz dokonywanie zakupów w Sklepie wymaga posiadania aktywnego Konta. Konto zakładane jest dla Organizacji, a poszczególnym Użytkownikom przypisywane są role określające zakres uprawnień. Zakupów w Sklepie mogą dokonywać wyłącznie Użytkownicy z rolą uprawniającą do zarządzania Organizacją (właściciel organizacji oraz administrator platformy); pozostałe role nie mają dostępu do funkcji zakupowych.

Loginem jest adres e-mail podany przy rejestracji. Użytkownik zobowiązany jest do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym, zachowania poufności danych logowania oraz nieudostępniania Konta osobom nieuprawnionym.

Do prawidłowego korzystania z Platformy niezbędne jest: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookie (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge), a także aktywny adres e-mail. Platforma działa zarówno na komputerach, jak i na urządzeniach mobilnych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie wynikające z niespełnienia wymagań technicznych po stronie Użytkownika.

Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę. Złożenie Zamówienia następuje przez wybór Produktu, potwierdzenie zakupu oraz jego opłacenie zgodnie z sekcją 5. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

Przed złożeniem Zamówienia Kupujący akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego potwierdzenia płatności przez operatora płatności i przyjęcia Zamówienia do realizacji, o czym Kupujący jest informowany w Platformie oraz, w razie potrzeby, drogą elektroniczną.

Cena widoczna przy Produkcie jest wiążąca dla obu stron od chwili złożenia Zamówienia. Cena pobierana do rozliczenia ustalana jest po stronie Sprzedawcy na podstawie aktualnego cennika Produktu i nie zależy od danych przesłanych przez przeglądarkę Kupującego.

Ceny Produktów i Subskrypcji podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT, o ile jest należny). Cena obowiązująca w chwili składania Zamówienia jest wiążąca.

Płatności online obsługiwane są przez bramkę płatniczą:

• ING Pay (dawniej imoje) - dostawcą usługi płatności jest ING Bank Śląski S.A.; dostępne metody obejmują m.in. szybki przelew, BLIK oraz płatność kartą.

Użytkownik może zostać zobowiązany do poniesienia dodatkowych kosztów wynikających z wybranej metody płatności (np. prowizji), na które Sprzedawca nie ma wpływu. Brak opłacenia Zamówienia w terminie oczekiwanym przez operatora płatności oznacza anulowanie Zamówienia.

Na żądanie Kupującego Sprzedawca wystawia fakturę. Dane do faktury należy podać przy składaniu Zamówienia lub przesłać na adres kontakt@clickguard360.pl. Faktury dostarczane są w formie elektronicznej.

Sprzedawca może wprowadzać promocje i kody rabatowe na zasadach każdorazowo określonych w ich warunkach. Promocje i kody rabatowe nie łączą się, chyba że ich warunki stanowią inaczej; w razie zbiegu uprawnień zastosowanie znajduje rozwiązanie korzystniejsze dla Użytkownika.

Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po uzyskaniu pozytywnej autoryzacji płatności, potwierdzonej przez operatora płatności w sposób serwer-serwer. Po potwierdzeniu płatności zakupiony Produkt jest automatycznie aktywowany i udostępniany w ramach Konta Organizacji Kupującego (dodawany do modułu Szablony lub Szkolenia albo odblokowywany jako rozszerzenie).

Dostęp do zakupionych Produktów cyfrowych jest bezterminowy w okresie obowiązywania umowy z Organizacją, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących Subskrypcji. Treści cyfrowe dostarczane są w postaci elektronicznej, bez nośnika materialnego.

Dostęp do Platformy świadczony jest w modelu Subskrypcji, w wybranym planie i okresie rozliczeniowym. Zakres funkcji zależy od wybranego planu i jest opisany w Serwisie lub w indywidualnej ofercie.

Z chwilą zakończenia lub nieprzedłużenia Subskrypcji dostęp do funkcji Platformy może zostać ograniczony. Zakupione w Sklepie Produkty cyfrowe (np. pakiety szablonów, szkolenia) pozostają przypisane do zasobów Organizacji zgodnie z zakresem nabytej licencji, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy lub odrębne ustalenia nie stanowią inaczej. Szczegółowe warunki współpracy z klientem biznesowym mogą być uregulowane w odrębnej umowie, której postanowienia mają pierwszeństwo przed Regulaminem.

Wszelkie materiały udostępniane w Serwisie, na Platformie oraz w ramach Produktów (szablony, treści szkoleń, grafiki, oprogramowanie) podlegają ochronie prawnej, w tym ochronie wynikającej z prawa autorskiego, i stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów, od których Sprzedawca uzyskał odpowiednie prawa.

Z chwilą udostępnienia Produktu Organizacja uzyskuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z niego wyłącznie na własne, wewnętrzne potrzeby związane z prowadzeniem symulacji phishingu i szkoleń pracowników, w okresie obowiązywania umowy. Licencja nie obejmuje prawa do odsprzedaży, publicznego udostępniania, rozpowszechniania ani wykorzystywania materiałów w celach komercyjnych poza Organizacją.

Użytkownik zobowiązuje się do nieudostępniania materiałów stanowiących treść Produktów osobom trzecim, w całości ani w części, bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy, pod rygorem odpowiedzialności prawnej.

Platforma przeznaczona jest wyłącznie do legalnego, autoryzowanego testowania odporności na phishing oraz prowadzenia szkoleń w ramach własnej Organizacji Użytkownika. Symulacje phishingu mogą być kierowane wyłącznie do osób, wobec których Organizacja jest do tego uprawniona (np. własnych pracowników lub współpracowników).

Zabronione jest wykorzystywanie Platformy do działań niezgodnych z prawem, w szczególności do rzeczywistych ataków, wyłudzania danych od osób trzecich, nękania czy naruszania dóbr osobistych. Organizacja jako administrator danych swoich pracowników odpowiada za poinformowanie ich o prowadzeniu symulacji oraz za zgodność tych działań z przepisami o ochronie danych i prawem pracy.

W przypadku naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa Sprzedawca może zawiesić lub ograniczyć dostęp do Konta, a w uzasadnionych przypadkach rozwiązać umowę.

Reklamacje dotyczące działania Platformy, dostępu do zakupionych Produktów lub świadczonych usług można składać drogą elektroniczną na adres kontakt@clickguard360.pl. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika oraz opis zgłaszanego problemu.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany na adres e-mail, z którego wpłynęło zgłoszenie.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr oraz właściwych instytucji wskazanych przez Prezesa UOKiK.

Użytkownikowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia, oraz przyjął to do wiadomości (art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Dokonując zakupu Produktu cyfrowego i żądając jego natychmiastowej aktywacji, Użytkownik wyraża taką zgodę i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia z chwilą rozpoczęcia świadczenia.

Powyższe ograniczenia nie dotyczą Użytkowników niebędących Konsumentami ani PNPK, do których nie stosuje się przepisów o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Serwisu i Platformy jest OPTIALL sp. z o.o. Zasady przetwarzania danych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisane są szczegółowo w Polityce prywatności.

W zakresie danych pracowników Organizacji wprowadzanych do Platformy Sprzedawca działa jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych (art. 28 RODO), a administratorem tych danych pozostaje Organizacja.

Sprzedawca dokłada starań, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane działanie Serwisu oraz Platformy. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowych przerw w dostępie niezbędnych do konserwacji, aktualizacji lub usunięcia awarii, starając się ograniczyć ich uciążliwość.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z przyczyn leżących po stronie Użytkownika (w tym wynikających z niespełnienia wymagań technicznych lub nieuprawnionego udostępnienia Konta) ani za skutki działania siły wyższej. W stosunku do Użytkowników niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za dany Produkt lub okres Subskrypcji, w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo. Postanowienia te nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi (np. komunikatem na Platformie lub drogą e-mail), z odpowiednim wyprzedzeniem. Do Zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na tej stronie.